La base de connaissances est ce qui distingue une réponse juste d’une réponse plausible. L’agent y cherche avant de parler, et cite la source qu’il a utilisée.
Un PDF scanné est une image : il ne contient aucun texte à lire. Si votre catalogue est un scan, exportez-le à nouveau depuis le logiciel qui l’a produit, ou recopiez les tarifs dans un fichier texte — cinq minutes suffisent et le résultat est meilleur.