Le widget est la bulle de discussion sur votre site. Il fonctionne sur n’importe quelle page qui accepte une balise de script — WordPress, Shopify, un site fait main.
LES TROIS QUESTIONS DE LA BULLE SE RÈGLENT dans « Base de connaissances », encart « Questions proposées à vos clients ». Écrivez-les vous-même, ou cliquez sur « Proposer depuis ma base » : nous allons chercher les vraies questions que vos pages contiennent déjà — une FAQ en est pleine, et ce sont celles de vos clients. Proposer n'est pas enregistrer : vous corrigez avant de valider. Si rien n’apparaît, la cause est presque toujours la même : la ligne a été collée dans un éditeur de texte enrichi qui a transformé les guillemets. Recopiez-la depuis l’écran, jamais depuis un document intermédiaire.